Deux ans à Whodunit : mon parcours au cœur du projet WordPress

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Mercredi 26 juillet 2023 marquera mon second anniversaire au sein de l’agence Whodunit.

Je n’ai pas le sens de la formule d’un François Houste pour parler de sa propre agence, Plan.net (mâtin, quelle agence) ! Mais, je trouve l’idée lumineuse. Je vais donc m’étendre avec (beaucoup) plus de mots.

J’ai rejoint l’équipe de Whodunit le 26 juillet 2021, et voilà un petit bilan chiffré après 2 années complètes au sein de la meilleure agence où j’ai eu la chance de travailler.

2 postes différents en 2 ans

En 2021, en rejoignant l’agence, j’ai laissé mon poste de chef de projet derrière moi pour endosser avec plaisir le rôle de Customer Happiness Manager aux côtés d’Eddy qui avait créé ce poste à son arrivée à l’agence quelques années plus tôt. Le CHM comme on l’appelle à l’agence, était un drôle de poste : à la croisée entre la gestion de projet, la relation client, le commercial, etc… J’étais l’interface entre les clients de l’agence et l’équipe en interne et vice-versa. Ce type de rôle est super intéressant car cela permet de créer des relations assez avancées avec les clients de l’agence, mais également exténuant puisque l’on est partout à la fois : alternant entre un rôle de conseil, de commercial, d’avocat du client en interne, d’éducateur pour expliquer les process à l’externe, à l’initiative de tout un tas de réunions, faire le pompier lorsque c’est nécessaire… Bref avoir un regard transversal en interne/externe et être la source de vérité de beaucoup d’informations difficiles à retranscrire.

Fin 2022, le big bang : bye-bye le rôle de Customer Happiness Manager. Le choix a été fait de supprimer ce rôle et de réorganiser les missions entre un chargé d’affaires à 100% sur la partie contractuelle stratégique et de créer des postes de Chargés de Comptes et de Projets (CCP) récupérant la partie relation clientèle enrichie de missions classiques de chef de projet (chiffrage, planification, pilotage projet, etc…). Donc un focus plus opérationnel que ce que nous faisions comme CHM.

Cela a mis plusieurs mois à s’organiser, le temps de recruter les bonnes personnes, de préparer la transition et les nouvelles routines de travail. Puis, en mai 2023, Eddy est passé sur son nouveau rôle de formateur et moi sur celui de chargé d’affaires en lien désormais direct avec Nandor sur la partie commerciale.

Cette transition a demandé plusieurs mois de travail, impliquant le recrutement de plusieurs personnes pour le nouveau poste de CCP, la préparation des nouvelles routines de travail et le changement de rôle pour Marine, Eddy et moi. En mai 2023, nous avons finalement transitionné vers nos nouveaux postes. Je suis alors devenu chargé d’affaires, travaillant en étroite collaboration avec Nandor pour les aspects commerciaux.

100% télétravail

J’en ai déjà parlé et j’en reparlerai. Pour moi, travailler dans une organisation à 100% en télétravail était un objectif depuis plusieurs années. C’est même à mon avis un mode de vie tant cela affecte mon organisation familiale (ma compagne est également en télétravail à 100% et nous partageons d’ailleurs le même bureau à la maison).

Je pourrais surement retravailler avec un rythme hybride : majorité du temps en télétravail et quelques jours par mois au bureau pour avoir des échanges plus efficaces en mode projet, faire des restitutions, un peu comme si j’organisais un meetup en fait.

Mais je serais bien incapable d’être assis toute la journée en openspace 5j/semaine, toute l’année. Cela ne m’a jamais convenu et je ne vois pas comment je pourrais m’épanouir avec un cadre aussi contraignant (sans même parler des temps de trajet …).

Le télétravail n’est pas fait pour tout le monde. Dans mon entourage, j’ai des amis ou de la famille qui me dit que ça ne leur plairait pas. Moi, ça me convient totalement.

100% WordPress

Ce qui m’avait attiré depuis des années chez Whodunit, c’était aussi (surtout ?) l’accent mis sur la contribution à l’opensource et à WordPress en particulier évidemment.

Il y a une poignée d’agences web utilisant uniquement WordPress en France à avoir une aura nationale et encore moins qui ont une stature internationale.

C’est assez étrange d’avoir rejoint l’une de ces agences, voilà des années que je considérais Whodunit comme faisant partie de la crème de l’expertise WordPress.

Rejoindre l’agence m’a ouvert des portes. Clairement. Des portes psychologiques tout d’abord : mon syndrome de l’imposteur se fait tout petit, je suis conscient de mes points forts, mais surtout de mes points faibles. J’ai l’impression d’avoir passé un cap en termes d’expérience : on me fait confiance, mon avis est considéré, on me confie des responsabilités importantes, tout en ayant une autonomie très importante au quotidien.

Mais également des portes communautaires : avec un Jb ultra-actif sur la contribution, Eddy qui tient la barre de son podcast, Émilie qui mène d’autres projets et qui apporte son expérience à qui le demande, etc… ça motive à s’investir à son tour.

Juste avant de rejoindre Whodunit, j’avais réalisé ma première contribution au cœur de WordPress pendant le 1ᵉʳ confinement. Je ne me doutais pas à l’époque que je rejoindrai Whodunit quelques mois plus tard.

Depuis mon arrivée à l’agence, je me suis retroussé les manches et voici une liste dressée de tête de mes contributions :

• Traductions à l’approche des releases des nouvelles versions de WordPress avec le reste de l’agence,
• Organisation de deux éditions (2022 et 2023) du WordCamp Europe comme responsable de l’équipe des sponsors,
• Volontaire au WordCamp Paris 2023
• Organisation d’un contributor day la veille du WC Paris (bientôt un deuxième pour le WC Biarritz qui approche) avec l’équipe de l’association WPFR,
• Coanimateur des meetups de la communauté PostStatus en europe chaque semaine pendant 6 mois entre juillet et décembre 2022 avec Evangelia Pappa,
• Secrétaire de l’association WPFR depuis novembre 2021 : avec les autres élus du bureau et du conseil d’administration,
• Modérateur de la WordPress.tv comme tout un groupe de Français motivé qui vise à réduire le temps nécessaire à la validation des vidéos des conférences des meetups et WordCamps francophones,
• Participation au hackathon de la Cloudfest 2022,
• Participation à 2 contributor day organisés par Yoast et participation à la documentation officielle de WordPress en anglais avec Milana Cap comme responsable de la table virtuelle,
• reprise du Meetup WordPress de La Rochelle qui était inactif depuis 3 ans avec ma collègue Coralie Tixeront,
• reprise d’un plugin développé par Pierre Lannoy : Weather Station,
• et un dernier pour la route : je suis désormais le documentation team lead du projet BuddyPress.

Alors même si une grosse partie de cet engagement est effectué à titre personnel sur mon temps libre, nul doute que mon arrivée à l’agence m’a donné l’environnement, la sécurité et accéder à des personnes et des ressources qui me permettent de m’engager à contribuer plus. Le tout sans avoir un profil technique.

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La question à présent, c’est de savoir comment je vais m’occuper pendant les années qui viennent ! 😀